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Huaweiの1年保障は落下による液晶画面の破損にはきかない?Huawei novaを落下させて液晶画面が割れてしまいました。



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スマホを落下させて液晶画面が割れてしまった。

先日、スマホを落下させて液晶画面を割れてしまいました。

上着の横のポケットに入れていて、車から降りようとした時にコンクリートに落ちて慌てて画面を見てみたら無残にも液晶画面が割れていました。

普段は、胸ポケットに入れていたんですが、その日は何故か横ポケットに入れてしまっての事故。

油断してました。

 

落下させて割れてしまったHuawei novaの液晶画面(ガラス部分)。

インカメもの前にもヒビが入っています。

ここはガラスが割れているのか、それともインカメが壊れているのかどうか、わかりません。

 

 

FGOを起動させてみる。

 

 

液晶画面は割れていますが、タッチパネルは故障していませんでした。

なので、画面は割れても普通に使えています。

 

 

 

東京や大阪なら持ち込み修理も可能。

持ち込み修理受付 | ファーウェイお客様サポート

 

①ファーウェイ・カスタマーサービスセンターへ修理品をお持ちください。
ファーウェイ・カスタマーサービスセンター 銀座店
東京都中央区銀座5丁目1番先 銀座ファイブ2階
営業時間:10:00~20:00(1月1日、2月・8月第3月曜日、12月31日休業)

ファーウェイ・カスタマーサービスセンター 梅田店
大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2 大阪駅前第2ビル1階
営業時間:11:00〜20:00(1月1日〜3日休業)

 

 

YmobileによるHuawei製品の修理サポートも2018年6月30日で終わるらしいので注意してね。

 

 

ワイモバイルショップでの『HUAWEI製SIMフリー端末』の修理取次ぎ業務終了について | ワイモバイル(Y!mobile)

 

2018年3月30日

平素はワイモバイルのサービス・商品をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2018年6月30日をもって、ワイモバイルショップでのHUAWEI製のSIMフリー端末(※)の修理取次ぎの受付を終了させていただくこととなりました。
また、HUAWEI製のSIMフリー端末(※)の修理取次ぎをしたお客さま向けのスマートフォンの代替機の貸し出しサービスの受付についても、同日をもって、あわせて終了させていただきます。

※ ワイモバイルより発売されたものではないHUAWEI製のSIMフリー端末を指します。
ワイモバイルより発売されたHUAWEI製のSIMフリー端末については引き続きワイモバイルショップにて 修理受付を行います。

 

Huaweiの1年保障&延長保障は、落下による故障にはきかない。

 

で、当然考える事はHuawei novaを発売したHuaweiによる修理。

一応、Huawei novaを購入した日付を調べてみると2017年5月。

これは一年保障が使えるんじゃないかと、Huaweiのホームページで色々調べてみました。

 

結果、落下による故障には1年保障も1年保障を延長した延長保障もきかない。

 

www.support-huawei.com

 

 

ファーウェイ延長保証は、製品保証期間(1年間)が終了してから1年間に発生した自然故障の際に免責金不要での交換修理を行う、有償サポートサービスです。(落下や水濡れなどの自然故障以外の故障については、対象外となります。)

 

 

 Huawei製品を購入して1年以内でも保障がきかない条件。

 

B. 無料修理規定

1. 取扱説明書、添付ラベルの注意書きに従った正常なご使用状態のもとで保証期間内に故障した場合には、故障箇所を無料にて修理させていただきます。

2. 保証期間内でも以下の場合は無料修理対象外となります。予めご了承ください。

  (1) 保証書、あるいは納品書又は領収書等のご提示がない場合。

  (2) 保証書にお買い上げ日又は販売店の記載がない場合、あるいは納品書又は領収書等にてお買い上げ日および販売店が特定できる書類がない場合。

  (3) 保証書、あるいは納品書又は領収書等の字句を書き換えられた場合。

  (4) 使用上の誤り、又は不当な修理や改造による故障および損傷 。

  (5) お買い上げ後に本製品を落下又は外部からの圧迫などによる故障および損傷。

  (6) 火災、地震、風水害、落雷、その他の天災地変および公害、塩害、異常電圧などの原因による故障および損傷。

  (7) 故障の原因が本製品以外の機器にある場合。

  (8) 当社 ( 発売元 ) 指定以外の電池パック又は充電器をお使いになり故障した場合。

  (9) 水濡れシールが反応している場合、水濡れ・結露等による腐食が発見された場合および内部の基板が破損・変形している場合。

  (10) 付属品などの消耗による交換。

  (11) 製造番号を改変および取り外している場合。

 

 

 

保障が効かないということはサポートも無し。

サポートとは、修理料金の一部をHuaweiが負担してくれること。

docomoやau,Softbankなどのキャリアなどにあるサービスですね。

少額の月額料金で、故障した場合一定額を払えば修理してくれるサービス。

 

ちなみにHuaweiのスマホやタブレットを壊した場合、修理料金は簡単に調べられる。

概算修理料金の検索

consumer.huawei.com

 

 ここでHuawei novaの修理料金を調べてみるとこんな感じ。

 

ディスプレイ交換

¥11,500

メイン基板交換

¥27,500

(フロント/リア)カメラ交換

¥7,000

リアケース交換

¥10,000

全損交換

¥37,980

 

ディスプレイ交換は11500円。

結構するね。

 

落下による液晶画面の破損、水漏れなどはファーウェイ安心保証が必要。

じゃあ、Huaweiには同様のサービスは無いのかと言うと実はある。

ファーウェイ安心保証、というサービス。

 

 

ファーウェイ安心保証は、製品保証期間(1年間)の終了後も一定期間(※1)、 自然故障、水濡れ、落下による故障(使用に支障をきたす場合)について交換修理をご利用いただける 有償サポートサービスです。

※1:製品によっては、「2年保証」と「3年保証」の2種類ご用意しております。

www.support-huawei.com

 

 

ファーウェイ安心保証への加入方法はこちら。

www.support-huawei.com

 

docomo他と違う所は、月額料金ではなく、購入時、一週間以内にファーウェイ安心保証という商品を買う所。

これが結構な値段がする。

 

ファーウェイ安心保証/ファーウェイ延長保証へ加入するには2つの方法があります
①製品ご購入と同時加入、または製品ご購入から1週間以内にご加入される場合
②製品ご購入から10ヶ月以内に、製品の修理や点検とあわせてご加入される場合(本ページ中盤以降でご説明します)

 

 

Huawei novaの場合は2年保障で5300円。3年保障で7000円。

Huawei novaを買った時は35000円ほどだったので7000円は高いなぁ、と思いファーウェイ安心保証を購入しなかった。

まさか、スマホを落下させて液晶画面を割ってしまうとは(液晶画面を割ったのは初めて)

 

 

 

 

ちなみにファーウェイ安心保証に入っていても無料で修理してくれるわけではなく、一定額のお金をウェイに払う必要がある。

自分が壊したHuawei novaの場合は5千円。

 



 



 

 Huaweiによる修理以外に方法はあるか?

 

ちなみにHuaweiによる修理以外にもHuaweiのスマホを修理する方法はある。

Huaweiのスマホは世界的に売れているので、修理キットがAmazonでも購入できる。

 

Huaweiのスマホの修理キット

 

Huawei Nova 修理用 液晶パネル セット フロントパネル Kayyoo タッチパネルデジタイザー LCDスクリーン 修理用キット 工具セット付き

 

Huawei novaの修理キットは6600円なので、自分で修理できればHuaweiの半分のお金で修理できる(Huaweiの保障はきかなくなるが・・・)

 接着剤が同梱されてないのは大きな欠点か。

 

一応、Huaweiのスマホの修理方法の動画もアップロードされている。

これを見てできそうな人は試してみても良いかもしれない(自分は無理かな?って思った)

 

 

 

www.youtube.com

 

 東京に住んでいるなら、1時間で修理してくれる業者もいるが、問題はHuaweiの修理より値段が高いこと。

 

www.iphone-base.com

 

 東京や大阪ならHuaweiの公式ショップがあるので、わざわざ業者に頼む必要もないように思えるが・・・・。

 

ファーウェイ、持ち込み修理。

持ち込み修理受付 | ファーウェイお客様サポート

①ファーウェイ・カスタマーサービスセンターへ修理品をお持ちください。
ファーウェイ・カスタマーサービスセンター 銀座店
東京都中央区銀座5丁目1番先 銀座ファイブ2階
営業時間:10:00~20:00(1月1日、2月・8月第3月曜日、12月31日休業)

ファーウェイ・カスタマーサービスセンター 梅田店
大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2 大阪駅前第2ビル1階
営業時間:11:00〜20:00(1月1日〜3日休業)

 

液晶画面割れの他、特に壊れているところもないので修理するかどうか迷っています。

思い切って新しいスマホを買う、という選択肢もある。

Huaweiのスマホはコストパフォーマンスに優れている機種が多くて、

内蔵ストレージ32GB、内蔵メモリー3GBで2万円前後で買える機種もある。

自分はFGOをやっているので、CPUもそれなりのスマホが必要だが、ゲームしない人は強力なCPUは必要ないので、もっと安くスマホを買える。

コストパフォーマンスでいえば、

 

Huawei  P10 lite

HUAWEI nova lite 2

 

あたりが選択肢にはいるが、 P10 liteは何もしていないのに液晶画面が壊れた、というレビューが複数あるのでちょっと心配。

やたら壊れやすいらしい。

 

なので、HUAWEI nova lite 2を候補に考えています。

画面も5.65インチだしね(P10 liteは5.2インチ)

 

 Huaweiがスマホ修理工房と提携して、Huaweiの端末の持ち込み修理を開始。

 今まで東京と大阪しかなかったHuaweiのスマホの持ち込み修理可能な店舗が増えました。

公式、というより日本マニュファクチャリングサービス株式会社との業務提携による出店になります。

元からあった店舗がそのままHuaweiの修理受付店舗になるようです。

 

詳しくは

prtimes.jp

 

PDFはこちら


当社はこのたび、「ファーウェイ認定修理店」を全国 7 店舗出店いたします。
この出店にあたり、当社のオリジナルショップを出店するとともに、スマートフォン・タブレッ
トの修理ショップ全国展開で実績のある、「ユウソリューションズ株式会社」と業務提携を締結し、
同社が全国展開する「スマホ修理工房」を「ファーウェイ認定修理店」としてサービス提供をして
まいります。(2018 年 6 月 20 日時点 7 店舗)
この受託事業の推進にあたり、当社は事業推進機能を有する事業ブランド「nms mobile
(エヌエムエスモバイル)」を設置し、認定修理店の展開を推進します。事業ブランドの機能とし
て、自社オリジナルショップ設置と同時に、「ファーウェイ認定修理店」としての運営および技術
指導を行います。

 

修理受付可能な店舗は

北海道・札幌

東北・仙台

東京・渋谷

神奈川・横浜

中部・名古屋

中国・広島

九州・福岡。

の7店舗。

Huaweiのスマホはセキュリティーがちょっと心配、って言う人も多いですが、使いやすいスマホなのは確か。

持ち込み修理も可能になると、更に便利になりますね。

 

 Huaweiの公式Tweetでも来ました。