- 初めての楽天カードの更新月を迎える。
- 更新月前月の月末になっても、新しい楽天カードが届かない。
- 楽天e-NAVIにログインしたら、新しい楽天カードが何時頃届くか書いてあった。
- 2018年11月有効期限の楽天カードのカード発送のお知らせが10月29日にメールで来ました。
- 実は楽天カードが届いていたが、家族から教えてもらってなかったので、楽天カードのコンタクトセンターに電話で一度届くか聞いてしまった。
初めての楽天カードの更新月を迎える。
今回、楽天カードの更新月を迎えました。
正確には2018年11月で楽天カードの有効期限が切れます。
で、今、10月26日なんですけど未だに新しいクレジットカードが届いていません。
楽天カードといえば、再審査が厳しい、と知られるカード会社。
色々な理由でクレジットカードが楽天側から解約されたりします（エラコ2というやつですね）
もしかしてクレジットカード更新拒否？と不安で仕方がありません。
楽天カードで通常の買い物、Amazon、楽天市場などたいていの買い物は楽天カードでしています。
ポイントも貯まるしね。
更新月前月の月末になっても、新しい楽天カードが届かない。
ところが11月が更新月なのに10月26日になっても新しいカードが届かない。
で、色々調べてみました。
カード更新拒否のときに連絡は来るのか。
カード更新可能なときには連絡は来るのか。
どちらも楽天カードに登録したメールには届いていません。
連絡が来ないことには対策が打ちようがない。
ところが、あっさり解決してしまいました。
解決方法は楽天e-NAVIにログインする、です。
楽天e-NAVIにログインしたら、新しい楽天カードが何時頃届くか書いてあった。
パソコンからログインするとこんな表記が。
スマホから楽天e-NAVIにログインするとこんな表記が。
いやー最近楽天e-NAVIにログインしていなかったら気づかなかったw
メールとかで連絡が来るもんだと思っていました。
楽天e-NAVIは楽天カードのサイトに行ってログインすると見られます。
新しいクレジットカードはまだ届いていませんが、上の画像の様子だと更新確定でいいんですよね？
ここまで書いておいて更新拒否だったら落ち込むなぁ。
ちなみに楽天カード更新の際に微妙なキャンペーンもやっていました。
2018年11月有効期限の楽天カードのカード発送のお知らせが10月29日にメールで来ました。
できるなら届く日も教えて欲しかった（実はこのメールが来たときには家に新しい楽天カードが届いていた。家族が教えてくれなかった為、わからなかった）。
実は楽天カードが届いていたが、家族から教えてもらってなかったので、楽天カードのコンタクトセンターに電話で一度届くか聞いてしまった。
いやね、ここの部分を書いているのは11月12日なんですよ。
でね、新しい楽天カードが全然届かないので、ついに楽天カードのコンタクトセンターに電話で問い合わせをしてしまったんです。
コンタクトセンターって有料なんですよ。
たしか30秒20円。
1回目、3分かけてもつながらず、ガイダンスで大変込み合っているので、このまま待つか、もう一度おかけください、との音声。
で、一度切って、しばらくしてかける。
2回目、今度も2分ほどつながらないで、自動音声で暫く待つか、かけなおして、と言われるが、今度は待ってみると1分ほどでつながった。
つながらない、って言われても待ってみるとつながるもんですね。
有料だから、みんな諦めちゃうのかも。
諦めないほうがいいかもね（電話代はかかりますが）
そして、楽天カードの更新月なのに楽天カードが届いていない事、メールで連絡は来てること等を話、名前、生年月日、自宅の電話番号などを聞かれて、発行状況を調べてもらう。
そして、なんと、10月28日にはご自宅にお届けしてます。ご家族が受け取っています、の一言。
えー、と思いましたよ。
だって、11月の初めから昨日までできるだけ早く家に帰って楽天カードが来るのをいまか、いまかと待っていたんですから。
オペレーターの人に一応、調べてみます、とつげ、電話は終了。
で、家族が家に帰ってきてから聞いてみると、
「あー、そんな郵便物あったかもー」
と明るい声で言われ、しばらくしたら手渡される楽天カードの封筒。
どうやら、家族あての郵便物に紛れ込んでいたらしい。
いつもは仕分けして渡してくれるので、まさか紛れ込んでいるとは思わなかった。
もしゴミに捨てられていたら、新しく楽天カードを再発行してもらう状況になってました。
クレジットカードの再発行ともなると、警察に紛失届を出す必要はあるわ、クレジットカードの電話番号は変わるわ、盗難、紛失専用ダイヤルに電話をかけて色々聞かれるわ、クレジットカードを発行するかどうか再審査になるわ、再発行するまでにカードが使えないわ、で碌なことにならなかったから、まあ、良かった。
実は最悪、封筒ごとゴミに捨てられて、再発行を覚悟して怒り狂ってたんですが、あっさり見つかったので怒りは最小限ですみました。
いや、楽天カードのe-naviとかに11月上旬にお届けします、と書いてあったので、まさか10月下旬に送ってくるとは思わなかった。
たしかにメールでは10月25日から送り始めます、とは書いてあったけど、盲点でした。
楽天カードコールセンターの方々、ご面倒をかけて申し訳ありません。
